Oracle признана № 1 поставщиком CRM-приложений по доле доходов
23.08.2012
По словам Мэри Уордли (Mary Wardley), вице-президента IDC по CRM и корпоративным приложениям, объем мирового рынка приложений для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) достиг в 2011 году впечатляющего уровня в $19,1 млрд.
По словам Мэри Уордли (Mary Wardley), вице-президента IDC по CRM и корпоративным приложениям, объем мирового рынка приложений для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) достиг в 2011 году впечатляющего уровня в $19,1 млрд.
IDC определяет этот рынок как комбинацию следующих четырех категорий приложений: 1) автоматизация маркетинга; 2) автоматизация продаж; 3) автоматизация службы работы с клиентами; и 4) call-центр (как автоматизированная коммуникационная система).
Обобщенные результаты деятельности Oracle в рамках четырех объединенных продуктовых категорий составляют итоговую рыночную долю Oracle по совокупным доходам на рынке CRM-приложений, которая достигла 11,0%, выведя компанию на первую позицию этого рейтинга.
Читайте также
О том, как искусственный интеллект способствует проактивной и реактивной киберзащите в российском финансовом секторе, предотвращает атаки и оперативно реагирует на инциденты, порталу IT-World рассказывает Наталья Абрамова, руководитель проектов в области ИИ и информационной безопасности компании «Информзащита».