Active Listening: кто и зачем вас подслушивает через микрофоны гаджетов?
Иллюстрация: Iconic Bestiary / Shutterstock
Американская медиакомпания CMG обвиняется в использовании технологии Active Listening, которая позволяет собирать и анализировать голосовые данные с микрофонов смартфонов, умных колонок и других устройств. Презентация компании, полученная изданием 404 Media, показывает, как CMG предлагала рекламодателям использовать эти данные для создания целевой рекламы. В документах компания утверждает, что работает с Google, Amazon и Meta* (Facebook), однако все три компании быстро открестились от участия в программе.
CMG утверждает, что Active Listening может в реальном времени «слушать» разговоры пользователей, превращая услышанное в «намеренные данные» для создания таргетированной рекламы. Например, обсуждение покупки автомобиля или планов на отпуск может привести к показу соответствующих рекламных объявлений. В материалах компании указано, что за 100 долларов в день можно таргетировать рекламу на людей в радиусе 15 километров, а за 200 долларов — в радиусе 30 километров.
Скандал разгорелся в декабре прошлого года, когда 404 Media впервые сообщила о существовании программы Active Listening. В то время на сайте CMG можно было найти вопрос: «Что бы это значило для вашего бизнеса, если бы вы могли таргетировать потенциальных клиентов, активно обсуждающих свои потребности в повседневных разговорах?» После публикации эта информация была оперативно удалена.
Когда 404 Media запросила комментарии у предполагаемых партнеров CMG, Google исключила компанию из своей партнерской программы, заявив, что все рекламодатели обязаны соблюдать законы и политику Google Ads. Amazon уточнила, что ее рекламное подразделение никогда не сотрудничало с CMG по этой программе и не собирается этого делать. Meta* также отрицает свое участие и рассматривает возможность проверки деятельности CMG на предмет возможных нарушений.
Инцидент обратил внимание и на небольшую компанию MindSift из Нью-Гэмпшира. Сотрудники MindSift в одном из подкастов рассказывали о возможности таргетирования рекламы на основе записей разговоров через микрофоны смарт-устройств. После огласки информация о технологии была удалена с их страниц, а социальные сети компании стали неактивными.
Несмотря на заверения CMG в законности использования Active Listening, ссылаясь на условия пользовательских соглашений, эксперты сомневаются в правомерности таких методов. В некоторых штатах США, таких как Калифорния, требуется согласие всех сторон для записи разговоров. Если устройства действительно прослушивают пользователей без их явного согласия, это может нарушать законы о конфиденциальности.
Это не первый случай обвинений в слежке. В июле разгорелся скандал в США, когда защитники гражданских прав обвинили беспилотные автомобили в шпионаже и назвали их «передвижными устройствами слежения» за американцами. На конференции Defcon хакер Сами Камкар представил устройство, которое может считывать текст с ноутбука на расстоянии, просто направив на него инфракрасный луч.
Под давлением общественности и проверок со стороны крупных технологических компаний будущее программы Active Listening остается неопределенным. Пользователи все громче выражают обеспокоенность вторжением в личное пространство, и компании, использующие подобные технологии, рискуют не только потерять доверие клиентов, но и столкнуться с серьезными правовыми последствиями.
Есть вполне обоснованное опасение, что с увеличением доступности технологий глубокого обученияи доступа к камерам и микрофонам, мошенники смогут использовать дипфейки на основе полученных изображений, видео или голоса.
Скандал вокруг CMG становится серьезным сигналом для рекламной индустрии. Вопросы конфиденциальности и этики в использовании данных становятся все более важными для пользователей, и компании должны пересмотреть свои методы, чтобы не потерять репутацию и избежать юридических рисков.
* Компания Meta запрещена на территории РФ