Что делать, если мошенники оформили на вас кредит?
Изображение: Shutterstock / ThirtyPlus
Первым шагом рекомендуется проверить свою кредитную историю через «Госуслуги». Если доступ к сервису утрачен, но известен код субъекта кредитной истории, можно запросить справку через сайт Банка России. Такой код можно найти в кредитном договоре, уточнить в банке или микрофинансовой организации (МФО). Если код неизвестен или никогда не был оформлен кредит, его можно получить через банк, МФО, кредитный потребительский кооператив, бюро кредитных историй (БКИ), почту или нотариуса.
После того, как станет известно, где хранится кредитная история, следует запросить выписку. Если обнаружится кредит, оформленный мошенниками, нужно направить заявление в банк или МФО о том, что договор заключен с неизвестным лицом, и деньги не получены.
Пострадавший имеет право потребовать внутреннее расследование и документы, на основании которых был выдан кредит, а также информацию о получателе средств. Важно, чтобы на втором экземпляре заявления была поставлена отметка о его принятии.
Затем необходимо подать заявление в полицию о факте мошенничества, приложив к нему копии документов от банка или МФО. Полученный в полиции талон-уведомление нужно передать в кредитную организацию.
Кредитор обязан ответить в течение 15 дней, после чего он может либо аннулировать долг, либо отказать в этом. Если ответ будет формальным, можно обратиться с жалобой в Центробанк. Однако списание долга или компенсация возможны только через суд. Перед подачей иска также можно обратиться к финансовому омбудсмену, который рассматривает споры до 500 тысяч рублей и чьи решения имеют юридическую силу, аналогичную судебным решениям.
С 22 октября 2024 года Центробанк России вводит новое правило для крупных банков: они должны будут вносить данные о мошеннических реквизитах в свои системы в течение двух часов. С 1 января 2025 года срок сократится до одного часа. Некрупным банкам на выполнение этой операции будет дано три часа.
Источник: Банк России