Mango Office выпустил версию ЦОВ для Mac OS X
Mango Office (ООО «Манго Телеком») объявил о запуске новой версии облачного бизнес-приложения Центр обработки вызовов для устройств с операционной системой Mac OS X. Теперь облачный сервис будет доступен пользователям всех моделей компьютеров, работающих под управлением Mac OS X 10.7 Lion и более поздних версий.
Центр обработки вызовов (ЦОВ) представляет собой облачное бизнес-приложение для управления обработкой потока телефонных звонков в компании в режиме реального времени. Для руководителей компании или руководителей отделов продаж сервис является удобным инструментом для удаленного контроля за работой компании в целом или выбранного отдела, управления работой сотрудников в режиме реального времени, получения статистической информации о показателях обслуживания клиентов.
Сегодня порядка 7% клиентов Mango Office используют устройства Mac. Небольшая цифра связана с относительно невысокой степенью проникновения компьютеров Apple в целом: хотя доля рынка Маc и выросла в последнее время, она по-прежнему не превышает 10% потребительского рынка в мире.
Версия ЦОВ для устройств с Mac OS X была разработана по результатам юзабилити-тестирования. Были обнаружены некоторые специфические особенности интерфейса приложений, которые являются критичными для поклонников продуктов Apple. Кроме того, повсеместное использование дисплеев Retina предъявляет серьезные требования к графике. Новая версия ЦОВ адаптирована под интерфейс Mac OS X и потребности пользователи. В июне планируется выпуск второй версии, в которой будут учтены все пожелания клиентов.
Для работы с облачным ЦОВ на Mac достаточно скачать и установить клиентское приложение. Принимать и совершать звонки пользователь может как с помощью гарнитуры, так и с SIP-телефоном. В обоих случаях управлять звонками можно через встроенный софтфон. ЦОВ представляет собой уникальное в классе колл-центров решение, доступное и удобное для использования небольшими компаниями. Так, ежемесячная абонентская плата за пользование базовой версией продукта составляет 1500 рублей, расширенной версией – 3000 руб. Подключить бесплатную пробную версию ЦОВ можно на сайте Mango Office.
Источник: Пресс-служба Mango Office