Как повысить ценность продукта и экономить на поддержке
Техподдержка - важная составляющая любого IT и не только проекта. Очень часто ее заваливают однотипными вопросами, из-за чего пользователи ждут ответа по несколько дней. Это в свою очередь злит как команду, так и клиентов, что понижает ценность продукта и лояльность пользователей.
Создайте руководство пользователя в программе Dr.Explain и это решит проблему раз и навсегда.
Напишите в программе документацию с нуля, пользуясь шаблонами документации или импортируйте уже разработанную часть текста в программу. Добавляйте графику и видео в документацию.
Экспортируйте файл справки в CHM, HTML, PDF и DOC форматы, чтобы создать компетентную пользовательскую документацию.
Возможность совместной работы через облачный сервис или локальный сервер.
Поддержка ГОСТ и
многое другое в Dr.Explain.
Скачать бесплатно.