Российский рынок Process Mining вырастет в 19 раз за пять лет
В ходе совместного исследования Сбера и «Технологии Доверия» проводились опрос и глубинные интервью, в которых приняли участие около 200 российских компаний как из крупного, так и малого и микробизнеса, а также вендоры и интеграторы решений в области процессной аналитики.
Авторы исследования пришли к выводу, что среднегодовой темп роста российского рынка Process Mining составит 183%, при этом зарубежный рынок будет расти скромнее: на 142% в среднем за год. Это связано с тем, что рынок в России находится на стадии формирования и развития, которая сопровождается бурным ростом. По мере повышения зрелости рынка темпы его роста замедляются, что демонстрирует зарубежный рынок, активное формирование которого происходило в 2017–2022 годах.
Сейчас около 24% российских компаний используют Process Mining, в течение ближайших пяти лет ещё 42% компаний планируют внедрить этот инструмент, следует из результатов исследования. Большинство компаний заинтересованы в совершенствовании бизнес-процессов, так как это повышает удовлетворенность клиентов и качество предоставляемых услуг. Кроме того, внедрение Process Mining напрямую влияет на финансовые показатели компании, так как сокращает длительности процессов (до 50%) и трудозатраты (до двух раз).
Тарас Скворцов, старший вице-президент, руководитель блока «Финансы» Сбербанка: «Спрос на инструмент Process Mining в России продолжает расти, так как компании заинтересованы в повышении своей конкурентоспособности, а это невозможно без улучшения бизнес-процессов. Будет значительно расти и интенсивность использования Process Mining в компаниях, которые уже применяют эту технологию. Несмотря на уход с рынка зарубежных продуктов по процессной аналитике, за прошедшие два года активно развивались и выпускались российские аналоги. Мы также полтора года назад выпустили на рынок наше решение ¬ Process Mining от Сбера, которое уже внедрили десятки российских компаний. При этом в Сбере мы пользуемся своим решением более пяти лет и постоянно расширяем сферы его применения внутри нашей экосистемы».
Анастасия Кабаева, партнёр технологической практики «Технологии Доверия»: «Сейчас почти 90% рынка занимает крупнейший бизнес, что объясняется высоким уровнем цифровизации процессов компаний данного сегмента, а также их сложностью и разветвлённостью. Лидерами внедрения выступают финансовые организации как наиболее продвинутые пользователи процессной аналитики. В то же время результаты исследования демонстрируют большой потенциал расширения области применения Process Mining не только на другие отрасли, но и сегменты бизнеса. Так, на горизонте пяти лет ожидается значительный рост спроса на процессную аналитику со стороны крупного и среднего бизнеса — там также есть сложные процессы, оптимизация которых позволит получить существенный экономический эффект».
