Платные подписки не будут скрытыми
Изображение: Shutterstock / Reshetnikov_art
Ранее многие из нас уже сталкивались с неожиданными списаниями денег со счетов. Законопроектом предлагается включать в договор об онлайн-подписках информацию о сроке действия, размере и периоде платежей, а также порядке отказа от услуг. Эксперты IT-World предполагают, что в новом законе будет прямо указано, что договор действует только до последнего дня оплаченного периода. Это не даст возможности не слишком щепетильным сервисам незаметно списывать деньги с банковских счетов пользующихся ими граждан. Также предлагается обязать цифровые платформы уведомлять клиентов о предстоящем списании средств за сутки.
«Чаще всего у потребителей подписки оформлены как мультиподписки или цифровые подписки на музыкальные, кино и видеосервисы. Денежные средства за использование цифровых подписок обычно списываются с периодичностью раз в месяц. Многие компании уведомляют потребителей о наличии цифровой подписки и списании средств за нее. Но в пятой части случаев потребители не получают от компаний (владельцев сервисов) соответствующих уведомлений, такие компании при этом ссылаются на отсутствие такой обязанности. При использовании цифровых подписок у потребителей в настоящий момент возникают следующие трудности: - отслеживание платных подписок; - отмена подписки после завершения пробного (бесплатного) периода; - несоответствие сервиса по подписке заявленному продавцом предложению или одностороннее изменение продавцом условий без надлежащего уведомления потребителя; - автоматическое продление платных подписок без предварительного подтверждения; - списание денежных средств за подписку без предварительного уведомления; - сложности при отказе и (или) отмене подписки», – информирует пояснительная записка к законопроекту.
