Intel предложил два дополнительных года гарантии на нестабильные чипы
Фото: Daniel Chetroni / Shutterstock
IT-World уже сообщал, что все модели мощностью 65 Вт и выше стали генерировать частые сбои в работе. В ответ на это Intel увеличила стандартный срок гарантии с трех до пяти лет. Объявление появилось на форуме сообщества Intel, где компания также принесла извинения за недостаток коммуникации по данной проблеме.
Intel планирует выпустить обновление микрокода к середине августа, чтобы предотвратить дальнейшие сбои. Однако это обновление не сможет "исцелить" уже поврежденные процессоры. Пользователям, чьи процессоры уже пострадали, придется заменить их.
Есть вероятность, что процессоры, подвергшиеся чрезмерному напряжению, могут иметь невидимые повреждения, которые еще не проявились в виде сбоев, но могут вызвать проблемы в будущем. Продление гарантии должно снизить беспокойство пользователей по этому поводу. Intel также рассматривает возможность создания системы для легкой идентификации пострадавших процессоров.
Компания заявила, что причины проблемы были выявлены в конце 2022 года, а к началу 2024 года все дефектные чипы были удалены из цепочки поставок. Однако некоторые из них могли оставаться на полках магазинов в начале 2024 года.
Всем пользователям, столкнувшимся с проблемами нестабильности, рекомендовано обращаться за поддержкой. Покупатели систем у OEM или системных интеграторов должны связываться с поддержкой производителей, а владельцы коробочных процессоров – с поддержкой клиентов Intel. Компания также продолжает работать над решением проблемы и рассматривает возможность внедрения простого способа идентификации пострадавших процессоров.
