Интеграция WhatsApp.A24* c Битрикс24 и другие обновления

19.09.2024
Интеграция WhatsApp.A24* c Битрикс24 и другие обновления

Автор: Admin24 – Service Desk

У российского сервиса для автоматизации поддержки клиентов Admin24 за последний месяц вышло три релиза. Разработчики добавили возможность настраивать интеграцию WhatsApp.A24* c Битрикс24, добавлять цепочку согласований в заявках, создавать контакт на странице заявки и многое другое.

Одно из главных нововведений в сервис-деске за последний месяц – интеграция WhatsApp.A24* c Битрикс24. Она позволяет вести переписку в популярном мессенджере от имени компании, не покидая пространства CRM-системы.

Другое важное нововведение – это функционал для добавления цепочки согласований в заявках. Он доступен всем пользователям по умолчанию и поможет ускорить процесс согласования, который без автоматизации нередко затягивается.

Помимо этого, в рамках релизов разработчики добавили функционал для создания контакта на детальной странице заявок, API для отчетов (заявки и метрики), возможность выбора отображаемых полей контакта на странице заявки, возможность выбора полей, которые будут содержаться в отчете по заявкам при экспорте.

Также были реализованы подобный вывод ошибки при подключении почты по IMAP, функционал для автоматического запроса причины возобновления заявки у клиентов и возможность по запросу заказчика подключать кастомные домены для организаций.

Admin24 – Service Desk – российская система для автоматизации поддержки клиентов. Она позволяет принимать обращения через разные каналы связи: почту, соцсети, мессенджер, чат-боты, виджет на сайте. Имеет настройки SLA и удобную систему аналитику, интегрируется с Битрикс24.

*Мессенджер WhatsApp принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской и запрещена на территории РФ

Читайте также
В Правительстве РФ готовится очередной национальный проект, получивший название «Средства производства и автоматизации». На его реализацию выделяется более 300 млрд рублей. Цель – предоставить дополнительный ресурс для развития российских промышленных предприятий. По словам Первого заместителя Председателя Правительства РФ Дениса Мантурова, одним из трех основных направлений, на которых будет сосредоточено внимание, станет развитие робототехники.

Похожие статьи