42% ретейлеров применяют технологии искусственного интеллекта
42% российских ретейлеров применяют технологии искусственного интеллекта (ИИ), отмечается в исследовании совместном исследовании РАЭК и НИУ ВШЭ. По этому показателю ретейл опережает другие отрасли.
Представители торговли чаще всего используют:
- решения для персонализации (26%);
- виртуальных помощников и чат-ботов (23%);
- системы принятия решений с ИИ и предиктивную аналитику (20%);
- аналитические ИИ-решения для выявления закономерностей и отклонений (13%).
Аналитики выяснили, что еще 35% ретейлеров до конца 2024 года начнут использовать ИИ. К этому времени большинство компаний будут применять: аналитические ИИ-решения для выявления закономерностей и отклонений (36%), столько же – решения для персонализации (35%) и чат-ботов (35%).
Основными вызовами представители ритейла назвали необходимость изменения существующих бизнес-моделей (35%), недоверие к решениям, принимаемым ИИ (33%) и недостаточность финансирования (30%).
По оценкам Vynz Research, объем мирового рынка технологий ИИ в розничной торговле будет ежегодно прирастать в среднем на 35,5%. К 2024 году объем рынка достигнет $4,4 млрд.