Formula Domina начала с «малого»
В понедельник, 4 мая, компания «1С» объявила о том, что ее партнер – фирма RG-Soft завершила работы по созданию единой информационной системы в российском представительстве итальянской компании Formula Domina (является туристическим оператором группы компаний Domina).
По сообщению «1С», изначально заказчик планировал автоматизировать работу своего call-центра и автоматизировать процесс учета рекламной продукции. Необходимость этого связана с тем, что в Formula Domina действует программа лояльности, основанная на продвижении туристических услуг через агентов, распространяющих индивидуальные бонусные купоны вместе со своей продукцией. В связи с ростом спроса на купоны и возникла потребность в ведении учета их движения у клиентов в автоматическом режиме. Для решения названной задачи компания решила создать информационную систему на базе решения «1С:Управление торговлей 8».
Работы по внедрению и настройке системы были поручены фирме RG-Soft. Сначала этак компания автоматизировала деятельность call-центра, который обрабатывает около 700 звонков ежедневно. После этого подрядчик занялся автоматизацией деятельности отдела продаж. При этом в системе была организована возможность ведения анкет по результатам общения с клиентами, разработана мультиязычная отчетность по работе менеджеров. Еще одной целью проекта стала автоматизация процессов учета реализации туров и закупки услуг у партнеров компании (авиакомпаний, туроператоров) и передачи документов конечному потребителю. Для этого в информационной системе была отображена цепочка информации, связывающая последовательно авиакомпанию и туроператора с компанией Formula Domina и наконец, с клиентом. В итоге все документы, необходимые для организации отдыха клиентов компании, формируются автоматически на основе данных системы «1С:Предприятие 8».
По данным «1С», работы по созданию корпоративной информационной системы в российском представительстве итальянской компании Formula Domina окончательно не завершены. Так, RG-Soft занимается разработкой на основе тех или иных модулей «1С:Предприятия 8» соответствующие новые компоненты КИС заказчика.
Стоимость проекта компании не называют.
