Digital Design внедрила систему управления IT-службой в ОАО «СевЗап НТЦ»
В пятницу, 6 августа, компания Digital Design объявила о завершении проекта по внедрению системы управления IT-службой в ОАО «СевЗап НТЦ».
Решение, построенное на базе OmniTracker ITSM Center, автоматизирует взаимодействие около 1 000 пользователей и примерно 40 IT-специалистов департамента информационных технологий компании.
OmniTracker ITSM Center был поставлен в заранее подготовленной конфигурации, что дает возможность использовать программный продукт сразу же после минимальной настройки и заполнения справочников и значительно сокращает сроки реализации проекта – в данном случае он занял немногим более месяца.
В рамках проекта специалисты Digital Design обеспечили взаимодействие внедренного решения с IT-инфраструктурой «СевЗап НТЦ», разработали регламентную документацию, содержащую описание рабочих процессов, и провели обучение пользователей и администраторов системы. Обучение позволит IT-специалистам инжиниринговой компании в дальнейшем расширять функционал системы в кратчайшие сроки с минимальными издержками.
