Прибыль Genesys в I квартале 2012 г. увеличилась на 13%
Компания Genesys объявила о стабильном росте в течение первых 100 дней деятельности в статусе независимой компании: чистая прибыль в I квартале 2012 года увеличилась на 13% по сравнению с I кварталом 2011 года. Став вновь независимой и имея годовую прибыль более $500 млн, Genesys укрепила лидирующие позиции на рынке.
Бизнес-подразделение Genesys было продано компанией Alcatel-Lucent 1 февраля 2012 годп инвестиционным фондам Permira Funds и Technology Crossover Ventures. Изменение статуса Genesys не затронуло бизнес-структуру компании, обеспечило полное сохранение команды менеджеров управленческого уровня и 1800 сотрудников по всему миру, а также гарантировало непрерывность бизнеса, поддержки клиентов и отношений с акционерами.
В области разработок новейших программных решений сбоев также не произошло. В частности, в конце мая 2012 года компания представила на рынке Mobile Engagement – программное обеспечение для обслуживания пользователей мобильных платформ.
Сегодня с помощью программных продуктов Genesys в мире ежедневно обрабатывается более 100 млн клиентских обращений, в сумме это практически 2000 контакт-центров различных компаний в 80 странах. Решения Genesys помогают компаниям осуществлять быстрое и качественное обслуживание клиентов, обеспечивая персонализированную кросс-канальную коммуникацию.
