«Видео Интернешнл» продлила сервисный контракт с IBS DataFort
В понедельник, 20 апреля, компания IBS DataFort объявила о том, что продлила контракт на техническое обслуживание, подписанный в 2007 году с группой компаний «Видео Интернешнл» (проект «ВИ-Плазма»).
Напомним, в 2007 году заказчик провел конкурс по выбору поставщика услуг по технической поддержке своей региональной IT-инфраструктуры, обеспечивающей трансляцию рекламного контента. Победителем была названа IBS DataFort, которой была поручено профилактическое техническое обслуживание средств вычислительной техники. Речь идет о настройке и тестировании рабочих станций, проверке правильности их эксплуатации, а также об установке настроенных специалистами заказчика маршрутизаторов в точках демонстрации рекламы «Видео Интернешнл». Также IT-компания обязалась в случае выхода оборудования из строя заниматься его оперативным восстановлением путем удаленного подключения, либо ремонтом на месте. При невозможности ремонта IBS DataFort должна менять неисправное оборудование на заранее настроенную и полностью готовую к установке технику. Для решения этой задачи компании пришлось в каждом регионе сформировать фонды запасного оборудования.
В настоящее время IBS DataFort должна обслуживать 250 «объектов» заказчика, расположенных в 31 городе России. При этом в продленный сервисный контракт было добавлено положение о введении нескольких уровней обслуживания инцидентов в региональных точках «Видео Интернешнл».
