Компания «Инфосистемы Джет» развернула автоматизированную систему активации и обеспечения сервисов для компании «Дальсвязь»
В четверг, 24 марта, компании «Дальсвязь» и «Инфосистемы Джет» сообщили о завершении проекта по внедрению системы активации и обеспечения сервисов (САОС) в Приморском филиале оператора связи.
Система автоматизирует бизнес-процессы обработки заявок на дополнительные услуги, поступающие от абонентов провайдера. Ранее такие операции как регистрация карточки клиента, подключение, отключение, заморозка счета выполнялись программным обеспечением, разработанным разрозненно внутри филиалов компании, частично осуществлялись вручную. Использование САОС позволило автоматизировать работу операторов, значительно сократить время реагирования на запросы пользователей и, как следствие, разгрузить персонал, обслуживающий предоставляемые сервисы.
Взяв за основу промышленную платформу Kabira Provision and Service Activation (KPSA), специалисты интегратора спроектировали и внедрили систему «под ключ», способную работать с заявкой клиента от момента ее регистрации до конечного результата – выполненной операции по услуге.
В качестве аппаратной базы для работы САОС спроектирован и внедрен вычислительный комплекс отказоустойчивой конфигурации на серверах Sun компании Oracle. Таким образом, САОС представляет собой бесконфликтное решение, органично интегрированное в мультивендорный ИТ-ландшафт заказчика.