«Озон-Сувенир» внедрил «1С:CRM Стандарт»
В пятницу, 24 сентября, компания «1С-Рарус» сообщила, что ее партнер – ООО «ОМНИТЕК», внедрил CRM-систему «1С:CRM СТАНДАРТ» в рекламно-производственной компании «Озон-Сувенир».
Работы по разработанной компанией «ОМНИТЕК» «Технологии оперативного внедрения» были осуществлены за 3 недели. В результате внедрения CRM-системы аккумулирована информация о каждом клиенте компании и контактных лицах; обеспечено ведение расширенной аналитики по клиентам, быстрый ввод и доступ к информации о них; обеспечен многофакторный анализ истории контактов с клиентами. Выстроен механизм оперативного управления и анализа цикла продаж – «воронка продаж».
Система позволяет сегментировать клиентскую базу, формировать персонализированные рассылки электронных писем, проводить телефонные обзвоны как по сегментам клиентов, так и индивидуально. Обеспечена интеграция с электронной почтой, в т.ч. автоматическое выставление счетов на оплату и отправка их по электронной почте. Настроен двухсторонний обмен данными с программой «1С:Бухгалтерия 8». Обеспечена загрузка данных из внешних файлов различных форматов. Создано разграничение прав доступа к информации для пользователей.
