LiveTex на ECOM Expo'23
13.06.2023
7 и 8 июня в Экспоцентре прошла крупнейшая выставка технологий для интернет-торговли и retail — ECOM Expo’23.
Более 200 ведущих компаний из сферы взаимодействия с клиентами, маркетинга, IT-решений и логистики представили свои разработки для решения задач интернет-магазинов.
На стенде LiveTex эксперты компании познакомили посетителей с новыми инструментами взаимодействия с клиентами в цифровых каналах, провели демо чат-платформы, а также поделились кейсами крупнейших клиентов.
Помимо этого, посетители узнали:
- Как создать эффективную систему сбора данных клиентов 24/7.
- Какие инструменты помогают отвечать клиентам быстрее и улучшить клиентский сервис.
- Как чат-боты автоматизируют процессы и помогают снижать нагрузку на операторов до 80%.
- Какие решения позволяют управлять работой операторов с обращениями в режиме реального времени и оперативно помогать в случае. возникновения сложностей
- Как отслеживать продуктивность работы сотрудников и выставлять KPI.
Читайте также
В 2024 году российский рынок программного обеспечения демонстрирует позитивную динамику после спада, вызванного санкциями и уходом западных вендоров. Инженерное ПО вырастет на 20%, достигнув объема 50 млрд рублей, а рынок инфраструктурного ПО укрепляется на уровне 101 млрд рублей. К 2030 году ожидается значительный рост с акцентом на импортозамещение и развитие отечественных решений. IT-World проанализировал основные показатели, прогнозы и трудности, с которыми сталкивается рынок в условиях изменившейся экономической ситуации.