Бесплатное мобильное приложение оператора LiveTex
15.08.2023
Летом 2022 чат-платформа LiveTex анонсировала выход бесплатного мобильного приложения оператора для Android, а в январе 2023 версия мобильного РМО для iOS LiveTex стала доступна и пользователям iPhone.
Принимать обращения из всех популярных каналов можно, где угодно. Операторам не нужно постоянно находиться возле компьютера, чтобы ответить на вопрос. Особенно актуально тем, кто работает удаленно и не привязан к рабочему месту.
Основные возможности бета-версии приложения для iOS на данный момент:
- вход в приложение (установка статуса «Доступен»);
- Выход из приложения (на данный момент статус «Не в сети» устанавливается только при нажатии на кнопку Выход, либо через 12 часов с момента последнего разрыва связи приложения с сервером);
- просмотр списка назначенных обращений;
- приём новых обращений;
- переписка в обращении (текстовые сообщения и файлы, цитирование сообщений);
- закрытие обращения (без тега или категории);
- звуковые уведомления;
- push-уведомления;
- быстрые сообщения.
Основные возможности приложения для Android:
- просмотр назначенных обращений;
- прием новых обращений;
- переписка в обращении (текстовые сообщения и файлы, цитирование сообщений);
- закрытие обращения;
- звуковые уведомления;
- переход к обращению по push-уведомлению о новом сообщении;
- индикация и счётчик непрочитанных сообщений в обращениях;
- выставление статусов оператора «Доступен» и «Не в сети». Зависит от того, осуществлён вход в приложение или нет.
- Быстрые сообщения;
- Перевод обращения между операторами.
В дальнейшем планируется расширять функциональность приложений для обеих ОС до всех возможностей десктопного РМО.
Читайте также
IT-World расскажет о комплексном подходе к мотивации сотрудников, который позволяет удерживать ценных специалистов и создавать условия, в которых они могут развиваться и приносить максимум пользы для себя и компании.
Похожие статьи
Манго ТелекомМаркетинговые акции, 22.10.24
РостелекомНовости компаний, 21.10.24
РостелекомНовости компаний, 18.10.24