Роспотребнадзор опубликовал рекомендации перед «Черной пятницей»
На сайте ведомства размещены права потребителей и семь советов, на что стоит обратить внимание во время покупок в интернете.
Во-первых, продавец обязан передать потребителю заказанный товар, даже если он еще не оплачен. Момент получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар уже считается заключением договора. Помимо этого, ведомство отметило, что закон «О защите прав потребителей» распространяется на заказы через приложения, а значит на владельцев агрегаторов возлагается ответственность за убытки потребителя из-за недостоверных сведений о товаре либо продавце. В случае, если конфликт все-таки возник, покупатель может обратиться Роспотребнадзор с жалобой.
Однако, чтобы обезопасить людей, вот несколько предложенных советов:
-
В первую очередь стоит проверить цену на товар со скидкой у других продавцов. Если товар неожиданно «подорожал» перед акцией и со скидкой стоит столько же, сколько и раньше привлечь к ответственности продавца (многие из которых находятся за рубежом) будет невозможно.
-
Также стоит помнить, что слишком низкая цена может свидетельствовать о продаже фальсифицированного или контрафактного товара. Вы можете попробовать запросить у продавца документы, подтверждающие, что с товаром все нормально и никакого вреда он не нанесет.
-
Еще одна уловка, которой любят пользоваться – это завышенная стоимость доставки. Проверьте, не заплатите ли вы полную цену товара (если не в два раза больше) таким образом.
-
Обязательно выясните сроки доставки. Продавец обязан согласовать их с вами.
-
Помните, что фишинговые сайты и ресурсы могут быть очень похожи на ваш любимый магазин. Будьте осторожны.
